Apuntes para el Proceso de investigación de Mercados

Este enlace nos puede ayudar para ejecutar la investigacion de mercados:
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Proceso de investigación de Mercados

2 Etapas:


1º Etapa, Planeación:

1. Formulación del Problema
2. Marco Teórico
3. Diseño del Estudio
4. Programaron de actividades


1. Formulación del Problema:

Analizar la situación que permita establecer los propósitos específicos y exponer los términos de investigación de forma clara y precisa.

a) determinar y aclarar las necesidades de información de la administración
b) redefinir el problema de decisión como un problema de investigación
c) establecer los objetivos de investigación y determinar el valor de la información

2. Marco Teórico

Comprende todos los estudios e información disponible sobre el tema a investigar, los cuales proporcionan las ideas iniciales para analizar en el propósito general de la investigación.


3. Diseño del Estudio

Establece los procedimientos que se deben cumplir para la recolección de la información, ajustando a 2 propósitos, uno económico (costo, tiempo), y el segundo, el estadístico (validez y confiabilidad).
También incluye el diseño del formulario y la planeación de la logística

4. Programaron de actividades
Se presupuestan el tiempo y los costos de incurrir en un proyecto de investigación de mercados.
La ordenación temporal de las actividades y los recursos a utilizar


2º Etapa, Ejecución

1. Preparación de la Muestra
2. Recolección de datos
3. Procesamiento de datos
4. Análisis de resultados
5. Presentación del informe

1. Preparación de la Muestra

El marco es la base para extraer la muestra y su obtención constituye una tarea fundamental, el marco muestral garantiza la representatividad de la muestra-
Construcción de cuestionarios.


2. Recolección de datos

Etapa más larga y costosa, consta de actividades para seleccionar la fuente de información, el acceso a la misma y el registro de los datos solicitados. Ej: datos primarios y secundarios.


3. Procesamiento de datos

Definición de las variables y códigos que faciliten la clasificación de la información y el análisis estadístico
Elección de los recursos, equipos y medios adecuados para el tratamiento de la información
Depuración, clasificación de la información y presentación adecuada para su interpretación y análisis


4. Análisis de resultados

Obtención de conclusiones:

Análisis empírico
Análisis estadístico básico
Análisis estadístico avanzado


5. Presentación del informe

Presentación de los resultados; informe escrito, presentación audiovisual, conferencia verbal.


Fuentes:

Internas

 Resultados

 Programaciones



Externas

 Secundarias

 Primarias

Ad hoc (se levanta en una sola ocasión
Pero con un objetivo específico)

Sindicadas (uso compartido con varios Clientes)


• Fuentes Primarias:


Métodos: Medios:

Observación==> Visual

Comunicación==> Verbal

Experimentación==> Tratamiento

Simulación==> Modulo


Entrevista personal:

o Encuestas en profundidad: flexibilidad. El encuestador sea un conocedor del tema para poder repreguntar sobre el tema

o Encuesta: personal en el punto de venta, personal en ámbito laboral, personal en la calle


Por distintos medios:

Teléfono:




Correo e Internet:




• Fuentes Secundarias:

Base de datos
Censos
Encuestas Sensoriales
Estadísticas
Marcos y Directorios

Dos problemas en las fuentes secundarias:

1º Problema: compatibilidad de:

=Objetivos y definición del problema; puede ser que los objetivos con que se juntaron esos datos, sean distintos con los que tengo en mi investigación.
=Intervalo de clase; como están armados los rangos
=Tiempo; Obsolescencia de datos
=Unidades de análisis; como defino yo mi unidad de análisis a diferencia de cómo lo definieron aquellos de donde tome mi dato secundario
=Unidades de medición: tiene que haber compatibilidad en las unidades de medición, Ej. $

2º Problema: Exactitud:

Características del origen de la fuente de datos secundarios. Prueba de calidad (ficha técnica)
Hay que ver si la fuente de datos secundarios esta tomada de una fuente de datos primarios o de otra fuente de datos secundarios.
Si fue captada de una fuente primaria me da un mayor grado de exactitud.

Tipos de investigaciones

La investigacion de mercado es una herramienta con objetivos pragmáticos a corto plazo, utilizada para asiste a la gerencia en la toma de decisión, pertenece al tipo de investigacion aplicada, sin embargo se apoya en la investigacion básica, en la aplicación del método científico.





Pasos del proceso de Muestreo

1) Determinar cual es la población y los parámetros pertinentes
2) Escoger el marco adecuado del muestreo
3) Escoger entre un marco probabilístico y no probabilistico
4) Escoger un método de muestra
5) Escoger el tamaño de la muestra
6) Seleccionar la muestra y reunir la información
7) Validar la muestra
8) Análisis de datos y presentar los resultados

Tipos de muestra:

o Muestreo Fijo: el tamaño de la muestra esta previamente establecido. Todos los datos muéstrales se recaban antes de analizar los resultados

o Muestreo Secuencial: luego de tomar la muestra se decide si ; continuar el muestreo o se llegara a conclusiones a partir de la información obtenida en ese momento

o Muestreo Probabilístico: nos permite trabajar con una muestra que va a ser representativa de la población, se puede hacer inferencia poblacional. Los miembros de la muestra se eligen aplicando un proceso aleatorio. Cada miembro de la población tiene una probabilidad conocida de figurar en la muestra. Todos tendrían que tener la misma posibilidad de estar en la muestra.

o Muestreo No Probabilistico: no puede asegurar que la muestra sea representativa .se basa en el juicio del investigador y su representatividad depende de la suerte y habilidad de el.
No aleatorio, muestra no representativa, no puede hacer inferencia poblacional, pero puede observar una tendencia.

o Muestreo de atributos: un atributo es una característica cualitativa o descriptiva que un miembro de la población posee o no posee

o Muestreo de Variables: trata de estimar una medida de la población y no una proporción de ella




Muestras NO Probabilísticas:


Muestras basadas en la comodidad del investigador:

Muestras con fines especiales: (ej. Muestra tomada con el fin de tomar un muestreo a un tipo de consumidor especifico

Muestra por cuotas: ej. Por ingresos socioeconómicos

Muestreo por juicio: se trabajan con preguntas abiertas, el conocimiento del investigador de reconocer a la gente que puede aportar información relevante.

Muestreo bola de nieve



Muestras Probabilísticas


Método Aleatorio Simple:

-enunciación o listado de las unidades de análisis, es decir, de la población a investigar.
-Necesito tener el tamaño de la muestra
-determinar de las unidades de investigación, quienes van a estar adentro de la muestra.
- tabla de números aleatorios. Shift RAN # =

Método Sistemático:

-listado numerado y ordenado aleatoriamente
-tamaño
-disponer de un punto de partida dentro del listado ( tiene que ser aleatorio)

Método Estratificado:


-listado organizado por cuotas-
-selección dentro de la cuota; aleatorio simple o sistemático

Método Conglomerado

- base de segmentación Geográfica


Los errores se generan tanto en la etapa de diseño como en la de aplicación del procedimiento muestral, los errores se pueden eliminar aplicando los correctores previstos en la teoría estadística.

la validez se expresa como la propiedad por la cual un procedimiento mide lo que se quiere medir y proporciona resultados representativos de la población. Es una cualidad que garantiza una medida libre de sesgo o error sistemático y permite homologar un procedimiento.


Validez de contenido: es la cualidad por la cual el instrumento empleado reúne todos los elementos para poder medir el concepto de marketing estudiado. Esta cualidad se pierde cuando las componentes consideradas para medir el concepto, no son suficientes, ya sea porque se han omitido referencias importantes porque se han expresado en forma muy amplia.
El procedimiento para validar el contenido se basa en un juicio subjetivo de los expertos sobre el tema de investigación. El cual debe conducir a una conclusión de consenso.

Validez de construcción: es la condición por la cual el instrumento empleado se utiliza de la forma correcta para medir el concepto de marketing estudiado. El constructo es el conjunto de razonamientos teóricos y conceptos subyacentes, bajo los cuales se basas la construcción del instrumento de medición

Validez de predicción: es la cualidad por la cual el procedimiento empleado es valido para proyectar los resultados al futuro

Validez concurrente: es la cualidad por la cual el procedimiento es valido para proyectar los resultados a la población.


La confiabilidad es la propiedad por la cual un procedimiento suministra resultados precisos y seguros. Esto se respalda en una medida libre del error aleatorio, debido a la calidad consistente y congruente del procedimiento

La consistencia hace alusión a las características de estabilidad y seguridad en la aplicaron del método, en tanto la congruencia hace relación al equilibrio y la conformidad en la forma. si un procedimiento es confiable tiene capacidad de ser reproducible, lo que proporciona la condición de procedimiento científico, que propende por una metodología sistemática y objetiva


o Las pruebas que permiten determinar la confiabilidad del procedimiento son tres:

-De estabilidad o de test-retest: se aplica el mismo instrumento de medición a las mismas personas o a los mismos objetos de estudio, en dos puntos de tiempo diferentes y se calcula el coeficiente de estabilidad, que es la correlación entre los resultados de ambas medidas. Se dice que es confiable si la correlación es alta.

De equivalencia:es a capacidad de u procedimiento para suministrar la misma medida que otros procedimientos, con iguales fines. Maneja el mismo tiempo y las mmismas personas, pero con diferentes instrumentos


De consistencia: si existe consistencia en el procedimiento, la evaluación de las preguntas en cada uno de los grupos de reactivos cuyos formularios se repartieron al azar, debe representar resultados consistentes.


Fuente: Apuntes mios de clase de Investigacion de Mercados, Carrera Comercialización